Gesetzliche Gewährleistung
Informationen der Europäischen Union zu deinen Gewährleistungsrechten – Your Europe
Gesetzlicher Schutz beim Kauf deiner Transferdesigns
Wer bei Transferdesign.de als Verbraucher bestellt, hat bei mangelhafter Ware gesetzliche Ansprüche gegen uns als Verkäufer. Dieser Schutz umfasst gleichermaßen Motive aus unserem Sortiment und Transfers, die wir anhand deiner persönlichen Gestaltung produzieren.
Die nachstehenden Informationen erläutern die Rechte von Verbrauchern beim Kauf unserer körperlichen Waren.
Wenn ein Transfer nicht der Bestellung entspricht
Ein Druckfehler, ein Materialmangel oder eine Abweichung vom vereinbarten Motiv können beispielsweise einen Sachmangel darstellen. Entscheidend ist grundsätzlich, dass der Mangel bei der Übergabe der Ware bereits vorhanden war; sichtbar werden kann er auch zu einem späteren Zeitpunkt.
Im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung kannst du grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung eines mangelfreien Transfers wählen. Die dafür erforderlichen Kosten tragen wir. Eine gewählte Art der Nacherfüllung dürfen wir nur verweigern, soweit das Gesetz dies zulässt.
Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du außerdem den Preis herabsetzen lassen oder vom Kaufvertrag zurücktreten. Auch Ansprüche auf Schadensersatz beziehungsweise Erstattung vergeblicher Aufwendungen können bestehen.
Welche Fristen gelten?
Bei neuen Transferdesigns verjähren Mängelansprüche nach deutschem Recht im Regelfall zwei Jahre nach der Ablieferung. Soweit gesetzliche Vorschriften einen späteren Fristablauf, eine Hemmung oder einen Neubeginn vorsehen, gelten diese Regelungen.
Zwingende weitergehende Verbraucherrechte werden durch diese Informationen nicht begrenzt.
Selbst übertragen – gesetzlich geschützt
Unsere Transferdesigns sind dafür vorgesehen, von dir mit einem Bügeleisen oder einer Transferpresse auf geeignete Textilien aufgebracht zu werden. Orientiere dich dabei an der beiliegenden Anleitung und den Pflegehinweisen. Ergänzende Informationen findest du unter Anwendung.
Die eigene Verarbeitung lässt deine gesetzlichen Ansprüche wegen eines Produktmangels nicht entfallen. Auch ein Problem, das erst beim Übertragen auffällt, kann auf einen bereits vorhandenen Mangel zurückgehen. Welche Ursache vorliegt, ist anhand des jeweiligen Falls zu beurteilen.
Personalisierung und Widerruf sind gesondert zu betrachten
Lassen wir einen Transfer nach deiner eigenen Bilddatei, einem persönlichen Schriftzug oder anderen individuellen Vorgaben entstehen, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB ausgeschlossen sein. Das betrifft Waren, deren Herstellung maßgeblich durch deine individuelle Auswahl bestimmt wird oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ein solcher Widerrufsausschluss nimmt dir keine Ansprüche wegen mangelhafter Ware. Für ein unverändert ausgewähltes Standardmotiv ergibt sich allein daraus, dass wir es erst nach der Bestellung drucken, noch kein Ausschluss des Widerrufsrechts.
Die Einzelheiten zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Unterstützung bei einer Beanstandung
Du erreichst Transferdesign.de über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Damit wir dein Anliegen leichter zuordnen können, helfen uns Angaben zur Bestellung und eine kurze Schilderung des Problems. Wenn möglich, kannst du Fotos ergänzen. Diese Bitte begründet keine zusätzlichen Nachweis- oder Formpflichten für die Ausübung deiner gesetzlichen Rechte.
Die Sorglos-Garantie als zusätzliche Leistung
Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir unsere freiwillige Sorglos-Garantie an. Welche Fälle sie abdeckt und wie du sie nutzen kannst, erläutern die dort veröffentlichten Garantiebedingungen.
Die dort genannten Fristen, Voraussetzungen und Grenzen betreffen ausschließlich diese zusätzliche Garantieleistung. Deine gesetzlichen Ansprüche kannst du unabhängig davon geltend machen.
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