Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen

So erheben wir Bewertungen unserer Kunden

Für die Erfassung und Darstellung von Kundenfeedback auf unseren Produktseiten arbeiten wir mit der externen Bewertungslösung Fera (Fera Commerce Inc.) zusammen.

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, versendet Fera automatisch eine E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse mit der Bitte, das erworbene Produkt zu bewerten. Zusätzlich steht auf jeder Produktseite ein öffentlich zugänglicher Button zur Verfügung, über den auch ohne vorherige Bestellung in unserem Shop eine Bewertung verfasst werden kann.

Unsere Maßnahmen zur Echtheitsüberprüfung

Gemeinsam mit Fera ergreifen wir die folgenden Schritte, um die Glaubwürdigkeit der angezeigten Bewertungen so gut wie möglich zu gewährleisten:

• Automatischer Versand von Bewertungsanfragen: Liegt eine bestätigte Bestellung vor, erhält die Kundin bzw. der Kunde über Fera eine automatische E-Mail-Einladung zur Bewertung. Auf diesem Weg eingegangene Bewertungen lassen sich einer konkreten Bestellung zuordnen.
• Kaufbestätigung durch Fera: Fera gleicht automatisch ab, ob die Person, die eine Bewertung abgibt, das entsprechende Produkt tatsächlich in unserem Shop gekauft hat. Kann ein Kauf nachgewiesen werden, erhält die Bewertung die Kennzeichnung „Verified by Fera.ai" als Beleg für einen bestätigten Erwerb.
• Inhaltliche Kontrolle: Wir prüfen eingehende Bewertungen auf erkennbaren Missbrauch – etwa Spam, Beleidigungen oder offenkundig gefälschte Rezensionen – und behalten uns vor, solche Inhalte nicht zu veröffentlichen.

Unterscheidung zwischen verifizierten und nicht verifizierten Bewertungen

Weil über den öffentlichen Bewertungsbutton auf unseren Produktseiten auch Personen eine Rezension abgeben können, die das Produkt nicht bei uns gekauft haben, lässt sich nicht für jede einzelne Bewertung zweifelsfrei sicherstellen, dass sie von einem tatsächlichen Käufer bzw. Nutzer des Produkts stammt.

Das Badge „Verified by Fera.ai" erhalten ausschließlich solche Bewertungen, bei denen ein nachweislicher Kauf in unserem Shop vorliegt. Fehlt diese Kennzeichnung, wurde die Bewertung über den offenen Button eingereicht oder ließ sich keiner bestehenden Bestellung zuordnen.

Angaben zur Durchschnittsbewertung

In die angezeigte Gesamtbewertung (Sterneanzeige) auf unserer Website fließen sämtliche veröffentlichten Bewertungen ein – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht. Eine vollständige Ausschließung von Manipulationen der Durchschnittsnote ist daher nicht möglich. Durch die technischen Schutzmechanismen von Fera wirken wir Missbrauch jedoch aktiv entgegen.

Veröffentlichung von Bewertungen

Grundsätzlich werden alle eingegangenen Bewertungen veröffentlicht – positive wie negative gleichermaßen. Ausschließlich bei offensichtlichem Missbrauch (beispielsweise Spam, beleidigende Äußerungen oder eindeutig unechte Rezensionen) behalten wir uns eine Nichtveröffentlichung vor. Eine gezielte Bevorzugung positiver Bewertungen findet nicht statt.

Externe Bewertungsplattformen

Unser Shop ist darüber hinaus auf unabhängigen Drittplattformen wie Etsy oder Trustpilot vertreten. Die dort abgegebenen Bewertungen unterliegen den Regeln und Verifizierungsverfahren der jeweiligen Plattformbetreiber. Auf unserer Website verweisen wir lediglich per Link auf diese externen Bewertungsquellen.

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Stand: 2026