Unsere Sorglos-Garantie
Deine Bestellung ist beschädigt angekommen oder beim Aufbügeln ist etwas schiefgegangen?
Keine Sorge – wir kümmern uns darum. Schreib uns einfach per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Bei einem Transportschaden oder einem unbeabsichtigten Fehler bei der Übertragung erhältst du von uns kostenlos Ersatz.*
* Es gelten unsere Garantiebedingungen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Link zum Kontaktformular ➜ https://transferdesign.de/pages/contact
Unsere Sorglos-Garantie
Mit unserer Sorglos-Garantie möchten wir dir die Anwendung unserer Bügelbilder so unkompliziert und risikofrei wie möglich machen.
Sie greift in zwei Situationen: wenn deine Sendung auf dem Weg zu dir Schaden nimmt und wenn die Übertragung beim ersten Anwendungsversuch nicht so ausfällt, wie du es dir erhofft hast. Auch ein Missgeschick auf deiner Seite ist dabei mitgedacht.
Wer zum ersten Mal ein Bügelbild aufbringt, ist verständlicherweise unsicher, ob alles gut geht. Genau diese Unsicherheit wollen wir dir nehmen – du sollst unsere Motive ausprobieren können, ohne dabei etwas zu riskieren.
Bei der Sorglos-Garantie handelt es sich um eine freiwillige Leistung. Sie ergänzt deine gesetzlichen Rechte und tastet sie nicht an. Die vollständigen Bedingungen liest du nachfolgend.
1. Garantiegeber
Garantiegeber ist: Transferdesign.de – Klaus Rebholz, Pommernweg 5, 71720 Oberstenfeld, Deutschland. E-Mail: info@transferdesign.de
2. Was umfasst die Sorglos-Garantie?
Unsere freiwillige Sorglos-Garantie gilt für DTF-Bügelbilder (Transferdesigns), die direkt über unseren Onlineshop erworben wurden. Abgedeckt sind zwei Situationen:
- Deine Bestellung erreicht dich in beschädigtem Zustand (Näheres dazu unter Ziffer 3).
- Die Übertragung eines Bügelbildes gelingt beim ersten Anwendungsversuch nicht wie vorgesehen.
Trifft einer dieser Fälle zu, erhältst du für das betroffene Bügelbild Ersatz – einschließlich des regulären Versands und ohne Kosten für dich.
Die Sorglos-Garantie gilt ausdrücklich auch dann, wenn bei der Anwendung unbeabsichtigt ein Fehler passiert ist – beispielsweise wenn sich die Transferfolie nicht wie vorgesehen lösen lässt, das Motiv nicht vollständig übertragen wird oder das Bügelbild während der Übertragung beschädigt wird.
Hast du mehrere Motive bestellt, wende dich bitte direkt an uns, sobald das erste nicht wie erhofft funktioniert hat – und warte damit, die übrigen aufzubügeln. In den allermeisten Fällen ist die Ursache rasch gefunden, sodass die restlichen Motive nicht ebenfalls unbrauchbar werden.
3. Transportschäden
Sollte deine Bestellung bereits beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung.
Für eine beschädigt oder mangelhaft eintreffende Lieferung greifen die gesetzlichen Mängelrechte ohnehin – unsere Garantie dient an dieser Stelle allein dazu, dir den Weg dorthin abzukürzen. Deine gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von unserer freiwilligen Sorglos-Garantie und werden durch diese weder eingeschränkt noch ersetzt.
4. So nimmst du die Sorglos-Garantie in Anspruch
Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an: info@transferdesign.de
Oder über unser Kontaktformular: https://transferdesign.de/pages/contact
Bitte teile uns dabei deine Bestellnummer mit und beschreibe kurz, was bei der Übertragung passiert ist. Soweit möglich, bitten wir dich um ein Foto des betroffenen Bügelbildes bzw. des Übertragungsergebnisses, damit wir den Fall nachvollziehen können.
Eine Rücksendung des beschädigten oder fehlgeschlagenen Bügelbildes ist nur erforderlich, wenn wir dich ausdrücklich darum bitten. Etwaige hierfür erforderliche Versandkosten übernehmen wir.
5. Umfang der Garantieleistung
Im Garantiefall erhältst du ein neues Bügelbild entsprechend dem ursprünglich bestellten Motiv, der ursprünglich bestellten Größe und Ausführung.
Die Garantieleistung bezieht sich dabei stets nur auf diejenigen Bügelbilder, bei denen tatsächlich ein Problem aufgetreten ist. Ein Austausch der gesamten Bestellung ist damit nicht verbunden: Umfasst deine Bestellung mehrere Motive und sind davon nur einzelne betroffen, ersetzen wir auch nur diese.
Bügelst du nach einem misslungenen Versuch weitere Motive derselben Bestellung auf, ohne uns zwischenzeitlich zu kontaktieren, erstreckt sich die Garantieleistung nur auf die Bügelbilder, die vor dieser Fortsetzung betroffen waren.
Anders verhält es sich, wenn die Ursache in unserem Verantwortungsbereich liegt: Stellt sich etwa ein Herstellungsfehler heraus, der die komplette Lieferung erfasst, tauschen wir naturgemäß sämtliche davon betroffenen Motive aus.
Die Sorglos-Garantie kann für jedes ursprünglich bestellte Bügelbild einmal in Anspruch genommen werden.
Die freiwillige Sorglos-Garantie begründet keinen Anspruch auf Auszahlung oder Erstattung des Kaufpreises. Gesetzliche Ansprüche, aus denen sich gegebenenfalls ein Recht auf Rückzahlung, Minderung, Nacherfüllung oder sonstige Rechte ergibt, bleiben hiervon ausdrücklich unberührt. Dasselbe gilt für die vorstehenden Beschränkungen.
6. Was ist nicht von der freiwilligen Sorglos-Garantie umfasst?
Nicht von der freiwilligen Sorglos-Garantie umfasst sind insbesondere:
- vorsätzliche Beschädigungen des Bügelbildes,
- Schäden, die erst nach einer zunächst erfolgreichen Übertragung durch unsachgemäße Behandlung des Textils entstehen,
- Schäden durch eine Verwendung auf Materialien, die nach unseren Anwendungshinweisen ausdrücklich nicht für die Übertragung geeignet sind,
- normaler Verschleiß oder Beschädigungen durch eine nicht den Pflegehinweisen entsprechende Behandlung nach erfolgreicher Übertragung.
Soweit in diesen Fällen unabhängig von unserer freiwilligen Garantie gesetzliche Mängelrechte bestehen, bleiben diese unberührt.
7. Dauer und räumlicher Geltungsbereich
Die Sorglos-Garantie kann innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der jeweiligen Bestellung in Anspruch genommen werden.
Die Garantie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland.
8. Gesetzliche Rechte
Bei Mängeln der Ware stehen Verbrauchern die gesetzlichen Mängelrechte zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch unsere Sorglos-Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Die Sorglos-Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten.
Stand: August 2026